慈善机构呼吁FCA在三个领域，储蓄抵押贷款和家庭保险。
在节省时，它表示，监管机构应该“确认其提出介绍基本储蓄率的建议，他们估计将储蓄净额为3亿英镑3亿英镑”。
而且，在抵押贷款时，它说：“FCA应该要求公司将脆弱和低收入客户提出更好的价值抵押贷款交易。”
OFCOM也批评了移动电话和宽带合同。
公民咨询的首席执行官吉利亚人表示：“我们感到失望，监管机构缺乏行动意味着客户继续受到忠于其提供者的惩罚。
“在对我们的超级投诉的回应中，CMA规定了解决忠诚度罚款的雄心勃勃的建议。
“但监管机构在前六个月内取得了很少的进展。
“这不够好。
“FCA和OFCom需要迫切地了解他们解决这一系统诈骗的计划。”
回应，FCA战略和竞争执行董事克里斯托弗（Christopher Woolard）表示：“在CMA去年发布了超级投诉回复之前，我们已经在抵押贷款，现金储蓄和一般保险市场工作。
“确保市场对长期而脆弱的消费者努力工作，继续成为我们的优先事项，忠诚度罚款是一个严重的问题。
“我们将继续与CMA和其他监管机构密切合作，就与我们有关的建议。”
政府已承诺加强竞争和市场管理局（CMA），以阻止公司剥夺忠诚客户。
Theresa首相愿意：“对于太长时间，许多大公司一直越来越有害交易实践，这导致差别差别犯下其艰苦现金的客户的差役和混乱。
“它的系统不仅可以让消费者拒绝，但它也可以让大多数由规则发挥的企业。
“这是一个很高的时间来到了最后，今天我们确认我们的意图为CMA提供更强大的力量，以加强可用的制裁，并为客户提供他们应得的保护，他们应对想要迁移的公司。”