该慈善机构在三个方面宣布了FCA，即储蓄抵押和房屋保险。
关于储蓄，该公司表示，监管机构应“确认其建议的基本储蓄率，他们估计这将为客户每年净节省3亿英镑”。
关于抵押贷款，它说：“ FCA应该要求公司将弱势和低收入客户放在更好的抵押贷款交易上。”
Ofcom还因手机和宽带合同而受到批评。
市民咨询首席执行官吉莉安•盖伊（Gillian Guy）表示：“我们感到失望的是，监管机构缺乏行动，这意味着客户会因为忠于其提供商而继续受到惩罚。
“ CMA在回应我们的超级投诉时提出了解决忠诚度罚款的雄心勃勃的建议。
“但在头六个月内，监管机构似乎进展甚微。
“这还不够好。
“ FCA和Ofcom需要紧急制定解决这种系统性骗局的计划。”
FCA战略与竞争执行总监克里斯托弗·伍拉德（Christopher Woolard）回应说：“在CMA去年发布其超级投诉对策之前，我们已经开始在抵押，现金储蓄和一般保险市场开展工作。
“确保市场对长期存在的弱势消费者良好运作仍然是我们的首要任务，而忠诚度惩罚是一个严重的问题。
“我们将继续与CMA和其他监管机构就与我们相关的建议密切合作。”
政府已承诺加强竞争与市场管理局（CMA），以阻止企业剥夺忠实客户。
总理特蕾莎·梅（Theresa May）表示：“长期以来，许多大公司一直在摆脱有害的交易做法，这导致服务质量下降，并使那些来之不易的现金交易的客户感到困惑。
“现有的系统不仅让消费者失望，而且使绝大多数遵守规则的企业失望。
“现在到了结束的时候了，今天，我们正在确认我们打算向CMA赋予更大的权力，加强可用的制裁并为客户提供应有的保护，以免他们想要剥夺他们的利益。”