FCA 表示，亨德森未能对相当多的4,500名散户投资者进行对待，而机构投资者则被告知这一变化。
监管机构表示，这些问题影响了亨德森日本增强股票基金和亨德森北美增强股票基金的投资者。
FCA 说，受影响的人包括4,713个直接散户投资者和75个中介公司。这些失败违反了FCA的《商业原则》第6条。
2011年11月，HIFL的任命的投资经理 恒基环球投资 Limited决定降低其日本和北美基金的积极管理水平。
FCA 表示：“随后对散户投资者使用这些基金的处理方式与对机构投资者对相同基金的处理方式有很大不同。”
HGIL通知了几乎所有受此更改影响的机构投资者，并愿意为这些投资者免费管理这两个基金。
相反，它没有将投资策略的变化告知零售客户。
监管机构表示，这意味着亨德森环球投资公司将近五年 向这些投资者收取与做出决定之前相同的费用水平，但没有提供相同水平的积极管理。
FCA 执法和市场监督执行总监Mark Steward表示：“ FCA 要求公司公平对待所有客户，而不仅仅是某些客户。
“在这种情况下，散户投资者支付了他们没有收到的主动投资管理费用。
“对于零售客户而言，日本和北美基金实际上是“壁橱追踪者”，因为鉴于主动管理水平的降低，向他们收取的费用是不合适的。 HIFL花费很长时间来确定对散户投资者造成的伤害并加以修复使问题变得更加严重。”