基于普利茅斯的连续体（金融服务）LLP是国家IFA和金融规划公司。 2020年收入增长17％，新客户增加了11％。受影响的资产也增长24％至超过1.2亿英镑。
2020年公司 继续招聘驾驶 在一年中的前4个月看到25％的业务量增长后。该公司现在聘用了54名顾问，包括特许金融规划者，并持有与个人金融协会的助理公司地位。
在英国的第一次冠状病毒锁定期间，该公司推出了其留站的枢纽。这为客户提供了访问顾问预订设施，虚拟实时聊天讨论，金融教育和福祉计划。
1月份，该公司被ESG Kitemark授予
2018年11月，Continuum完成了搬迁到Caerus Network的直接授权地位，其中它是具有36名顾问的最大IFA业务。
今天财务规划：大流行如何影响您的业务？
马丁布朗：我们能够迅速使我们的运营模式适应2020年的前所未有的挑战。通过单一地侧重于保护客户，顾问和员工的金融和情感健康的努力，我们进一步使我们作为负责任，创新和动态业务。大流行意味着我们推动了我们的建议流程，并调整了我们对技术的使用，使客户沟通能够以自然的方式继续。我们还通过推出我们的“入住连接的枢纽”来创新。
从一开始，客户非常舒适地利用我们的技术，并使顾问参与与以前的经历类似
我们还尽快为我们的顾问，客户和我们的员工建立了强大的学习和沟通计划，并已知其影响。
我们提供了客户访问我们的福祉计划，这是非常受欢迎的，我们将我们的品牌忠诚度计划扩展到客户的家人和朋友，我们调整了我们每周教育时事通讯每周承认环境的变化。
您如何帮助支持任何曾经在工作中学校工作的员工？
MB：我们认识到锁定所有员工和顾问的额外压力。密切联系人定期维护，提供有机会倾听员工和顾问的灵活性需求，并通过作为团队合作，以便在可用资源上共享工作量。
专业的幸福服务是我们业务的一个组成部分，并且在连续的每个人都开放，以便在需要时寻求专业指导，以管理他们可能拥有的任何疑虑，无论原因或情况如何。
在大流行期间雇用，包括在锁定期间，你学到了什么教训？
MB：通过将我们的归纳计划发展成通过虚拟媒体提供的强大有效课程，我们进化了我们的流程对潜在的新顾问产生最小影响。新员工的反馈非常积极。
我们还拥有一项既定的强大支持文化，维持高标准的定期沟通，以帮助新成员在将自己的业务发展到新环境中。
我们在2021年看到重大招聘机会，因为我们收到一些竞争对手正在挣扎的反馈，未能提供连续统一体提供的业务支持，并且没有我们拥有的客户关系。我对我们的2021年增长计划非常乐观。
你今年的计划是什么？
MB：我们专注于增长和自信，我们可以提供另一种记录表现。我们的主张对高质量经验丰富的顾问越来越有吸引力，我们有一个不断增长的顾问管道，希望加入我们。每一个单独谈论我们所有的顾问都是乐观的，他们将在2021年经历有利可图的业务增长。
我们的业务增长一直是有机的，我们没有看到需要利用收购其他业务的风险，其中遗留问题尚不清楚。
有很多m&目前金融规划师之间的一项活动，您认为这是继续吗？
MB：短答案是肯定的。我认为，专注于持续为客户提供优质服务的管理良好的咨询业务市场将越来越有价值。强大的客户关系建立忠诚度并支撑有机生长。
由于连续留下的凯撒自左右，这已经两年了。回头看，这是一个顺利的过程吗？
MB：成功建立新的操作模式始终复杂，但这是我们整体业务战略的长计划。我们有一个明确的行动计划和一个特别好的团队。我们的重点是最大限度地减少对顾问及其客户的影响。我想我们已经实现了这一点。
人们可能不知道的一件事是什么？
MB：在我的业余时间，你可以找到打扮成'Bob The Builder'的生活在我的建筑和翻新物业的青睐之一。