总部位于普利茅斯的Continuum（Financial Services）LLP是一家国家IFA和金融计划公司。到2020年，收入增加17％，新客户增加11％。受影响的资产也增长了24％，超过12亿英镑。
2020年 继续招募 在今年前4个月业务量增长了25％之后。该公司目前雇用包括特许金融计划师在内的54名顾问，并在个人金融协会中拥有副公司地位。
在英国首次进行冠状病毒大流行封锁期间，该公司启动了其保持联系的枢纽。这使客户可以使用顾问预订工具，虚拟实时聊天讨论，金融教育和福利计划。
1月，公司获得了ESG风筝标志奖
2018年11月，Continuum从CAERUS网络完成了向直接授权状态的转变，CAERUS网络是拥有36名顾问的最大的IFA业务。
今日财务规划：大流行如何影响您的业务？
马丁·布朗（Martin Brown）：我们能够迅速调整运营模式，以应对2020年前所未有的挑战。通过将精力集中在保护客户，顾问和员工的财务和情感健康上，我们进一步树立了负责，创新和动态业务。大流行意味着我们改进了咨询流程并调整了技术使用范围，以使客户参与自然而然地持续下去。我们还推出了“保持互联的枢纽”，从而进行了创新。
从一开始，客户就非常习惯使用我们的技术，并且使顾问的投入与他们以前的经历相似
一旦知道了大流行及其影响，我们就为我们的顾问，客户和员工建立了强有力的学习和交流计划。
我们向客户提供了我们的健康计划，这一计划受到了极大的欢迎，我们将品牌忠诚度计划扩展到了客户的家人和朋友，并且我们改编了每周的教育通讯，以确认每周环境的变化。
您如何帮助支持再次在家上班的员工？
MB：我们从一开始就意识到封锁对我们所有员工和顾问的额外压力。定期保持密切联系，从而有机会听取员工和顾问的灵活性需求，并通过团队合作在我们所有可用资源之间共享工作量。
专业的福利服务是我们业务不可或缺的一部分，它对Continuum中的每个人开放，在需要时寻求专业指导，以解决他们可能有的任何顾虑，无论其原因或情况如何。
在大流行期间（包括封锁期间）雇用了您，您汲取了哪些教训？
MB：我们通过将入职培训计划开发为通过虚拟媒体提供的强大有效课程，改进了流程，以使对潜在新顾问的影响最小。新兵的反馈非常积极。
我们还建立了强大的支持文化，可以维持高水平的定期沟通，以帮助Continuum的新成员将自己的业务发展到新的环境中。
我们收到了一些竞争对手在苦苦挣扎，未能提供Continuum提供的业务支持以及缺乏与客户的深度联系的反馈，因此我们看到2021年的主要招聘机会。我对我们的2021年增长计划非常乐观。
你今年有什么计划？
MB：我们专注于增长，并相信我们可以再创纪录。我们的提议对高质量的经验丰富的顾问越来越有吸引力，并且我们希望加入我们的顾问队伍越来越多。与我们的所有顾问单独交谈后，他们乐观地认为，他们将在2021年实现可盈利的业务增长。
我们的业务增长一直是有机的，并且我们看不到需要冒其他遗留问题的风险来收购其他业务。
M很多&目前，财务规划师正在进行一项活动，您认为这种情况会持续下去吗？
MB：简短的回答是。我认为专注于始终如一地为客户提供优质服务的，管理完善的咨询业务的市场将变得越来越有价值。牢固的客户关系可以建立忠诚度并支持有机增长。
自Continuum离开Caerus至今已有两年。回顾过去，这是一个顺利的过程吗？
MB：成功建立新的运营模式总是很复杂，但这是我们总体业务战略的长期计划。我们有一个明确的行动计划和一支非常优秀的团队。我们的主要重点是最大程度地减少对顾问及其客户的影响。我认为我们做到了。
人们可能不知道的关于您的一件事是什么？
MB：在业余时间，您会发现我打扮成“ Bob the Builder”，这是我过去最喜欢的建筑和装修物业之一。