马丁·惠特利
金融行为管理局指定首席执行官马丁·惠特利（Martin Wheatley）认为，良好的客户服务需要成为"bread and butter staple" of City firms.
惠特利先生于3月12日在英国特许证券投资协会上发表讲话说，各种财务丑闻意味着客户服务和信任比以往任何时候都变得越来越重要。
他说：“公众对行为的期望达到了十年前根本无法想象的水平。
“在这种期望的环境中，最好的双色球开奖结果走势图表，最成功的双色球开奖结果走势图表，最受信任的双色球开奖结果走势图表会认真对待客户。那些了解在产生业务中信任的货币的双色球开奖结果走势图表。
“如果金融服务想要发展，如果他们想恢复纽约市卓越的声誉，这就是他们必须遵循的领导。以客户为中心必须成为金融服务的基础。”
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他说，将于4月1日上任的金融行为监管局将采取更为广泛的方法来监管该行业的所有领域。
这将包括干预客户关系，以及在FCA认为可能给消费者带来错误结果的早期与双色球开奖结果走势图表进行对话。
惠特利先生说：“我们不会被规则手册和程序所吸引。未来，我们将更加专注于消费者。将客户置于我们所做工作的核心，并期望双色球开奖结果走势图表持相同的态度。
“过去我们将大部分精力放在大手笔问题上，例如市场操纵，市场基础设施的稳定性，现在我们将更加广泛地保护消费者。更加重视交易对手的公平对待。更加重视为市场参与者创造一个公平的竞争环境。”
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