这家总部位于曼彻斯特的公司表示，这种模糊正在促使人们“认为他们已经收到了针对他们需求的建议’t”意味着有些人不了解财务建议或指导的价值，因此不了解’请勿使用其中任何一个。
该公司表示，解决建议与指导之间缺乏区分的问题对于提高消费者对两种选择的参与度至关重要，并且应该是当前《金融咨询市场评论》（FAMR）的主要成果之一，该报告正在审查零售业的有效性发行审查。
AJ贝尔说，FAMR必须确定一个“clearer definition”消费者可以从与指导服务有关的财务建议中得到什么。它说，FCA需要为建议和指导定义两个简单的定义，以供整个行业使用，所有现有的定义都应删除。这将使人们了解建议或指导是否最适合其特定需求，并增加两者的使用。
AJ贝尔认为，建议应定义为个人推荐，其中顾问负责确保该推荐适合该人’的需求。指导应定义为可以帮助人们做出自己负责的决定的信息。
无论FAMR同意什么定义，都必须简单明了，以便人们能够理解它们并通过‘what’s in it for me’测试。在实施之前，应先与消费者进行测试。
AJ贝尔的市场总监Billy Mackay说：“当前的系统非常简单。管理财务建议的各种监管概念或标签是不必要的，只会增加复杂性。 FCA论文命名五–基本建议，重点建议，独立建议，个人建议和规范性建议。
“这些标签是无稽之谈，尽管它们可能无法直接与消费者一起使用，但它们给提供建议的公司带来了不必要的复杂性。复杂性几乎总是等于成本，对于某些而言，这是获得财务建议的主要障碍之一。
“监管标签还意味着必须以多种不同方式向消费者解释各种服务。这是另一个障碍。街头的人很难理解各种选择并找出最适合他们的选择。当事情变得复杂而困难时，人们通常会选择什么都不做。
“Simple definitions that make it clear to people 什么 they will get out of advice and guidance would help them understand the value in each and hence improve their engagement with both of them.”