伦敦固定利率债券提供商Minerva Lending进行的一项调查发现，有72％的人会在做出投资决定时信任IFA，但只有12％的人会信任机器人咨询服务。
Minerva Lending表示，其调查表明，机器人咨询服务尚未赢得投资者，尤其是高净值投资者的信任。
在接受调查的1000人中，约77％的人说他们会相信自己的判断，而35％的人说他们会相信股票经纪人代表他们做出决定。
同时，约60％的人表示他们将根据家人和朋友的口口相传做出投资决定。
但是，只有12％的投资者表示，他们会相信机器人顾问做出投资决定，而密涅瓦贷款公司（Minerva Lending plc）则表示“机器人咨询公司和提供基于软件的投资管理工具的公司尚未赢得经验丰富或资产净值更高的投资者的信任。”
只有22％的人表示他们也将信任独立的软件。
密涅瓦贷款公司 对1000名年龄在36岁及以上的英国成年人进行了调查£50,000可投资资产是他们研究的一部分。这项调查于2017年6月进行。
密涅瓦贷款公司 董事Ross Andrews说：“应当真诚地鼓励独立财务顾问，将近四分之三的活跃投资者会相信他们代表他们做出投资决定。
“对于机器人顾问和基于软件的投资管理工具而言，调查结果并不那么令人振奋。似乎越来越多的人有了更多的资金来投资信托手动决策过程，无论是他们自己还是IFA。”