FCA前副首席风险官Paul Dyer被任命为监管咨询和专业资源咨询公司Huntswood的监管风险先锋。

英国金融服务公司在投诉处理方面表现不佳，尽管他们越来越相信客户对其绩效感到满意。

自2008年金融危机以来，监管机构要求许多公司为失败负责，但很少有个人这样做。高级管理人员&认证制度（SM&CR）就是为了解决这个问题而引入的。

FCA决定将金融申诉专员服务的赔偿额度提高到350,000英镑，这被冠以“震惊”和“适得其反”的烙印。